CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – ĐỔI TRẢ – THANH TOÁN

A. Chính sách vận chuyển

  • Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại Bạn cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian bạn nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.
  • Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây: (Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau):
Địa chỉ giao hàng Thời gian giao hàng
Nội thành TP. Hồ Chí Minh 1h-36h sau khi đặt hàng (Nếu quý khách cần giao nhanh vui lòng liên hệ hotline: 0943222095)
Ngoại thành TP Hồ Chí Minh 12h-48h sau khi đặt hàng
Nội thành các thành phố  1 – 3 ngày làm việc
Ngoại thành các tỉnh 3 – 5 ngày sau khi đặt hàng
Các nước ngoài Việt Nam Vui lòng liên hệ hotline: 0943222095 để biết thêm chi tiết

Lưu ý:

– Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.

B. Chính sách đổi trả hàng – miễn phí chi phí đổi hàng

  1. Đối với các trường hợp sau, bạn có thể tiến hành đổi trả sản phẩm:
    • Sản phẩm không đạt chất lượng về màu sắc, mùi vị
    • Sản phẩm xuất hiện dị vật lạ không nằm trong thành phần nguyên liệu
    • Sản phẩm bị đổ vỡ trước khi giao nhận hàng
    • v.v…
  2. Cách thức đổi trả sản phẩm:
    • Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng, bạn vui lòng mang sản phẩm đổi trả và hóa đơn tới cửa hàng đã mua để thực hiện đổi trả và hoàn tiền.
    • Nếu đặt mua qua website, fanpage, hotline, bạn vui lòng liên hệ fanpage, hotline để được hướng dẫn đổi trả.
  3. Chính sách đổi trả hàng như sau:
  • Đối với đơn hàng chưa đi giao:
    • Nếu đơn hàng chưa được tiếp nhận: Khách hàng vui lòng thực hiện lệnh HỦY đơn hàng và đặt đơn hàng mới.
    • Nếu đơn hàng đã được tiếp nhận: Khách hàng có thể liên hệ qua fanpge, hotline 0943222095 để được hướng dẫn cụ thể.
  • Khi đơn hàng đã trong quá trình giao hàng:
    • Khách hàng vui lòng nhận hàng và có thể mang hàng ra cửa hàng gần nhất để đổi trả hàng.
    • Khách hàng có thể đặt món mới Kentary sẽ giao hàng mới và đổi hàng cũ cho khách hàng.
  • Đối với những khách hàng ở ngoại thành hoặc ở tỉnh ngoài TP. Hồ Chí Minh
    • Khách hàng có thể đặt món mới Kentary sẽ giao hàng mới và đổi hàng cũ cho khách hàng – miễn phí chi phí đổi hàng.
    •  Nếu khách hàng muốn trả hàng vui lòng thông báo quan fanpage sau đó gửi chuyển phát nhanh về cho cửa hàng, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

C. Hình thức thanh toán 

  • COD: Khách hàng trả tiền khi nhận được hàng
  • CHUYỂN KHOẢN: Khách hàng chuyển khoản đơn hàng qua tài khoản Techcombacnk
    • Số tài khoản: 19030209895010
    • Tên tài khoản VÕ THỊ HOÀNG VÂN
    • Ngân hàng TMCP Kỹ Thương VN (Techcombank) – CN TÂN BÌNH
  • PAYPAL: Tài khoản paypal: hoangvan.vo@kentary.com